送貨詳情

特別狀況處理

如遇路面擠塞、交通意外、特別天氣狀況等，導致訂單有機會未能按時送出，我們會立刻聯絡客人告知相關狀況，請求指示，以作出適當安排及處理。

訂單無法交付

若收件方拒收物品，或司機無法聯絡收件方，亦找不到任何如接待處或管理處等可代收物品之地方或任何可代收物品之職員，或有關地方或職員拒絕代收物品，或任何其他原因導致訂單無法順利完成交付，司機會立刻聯絡買家，請求指示，以作出適當安排及處理。若司機無法聯絡買家，訂單將被直接退回至本公司。任何情況下，若訂單被退回至本公司，客戶需承擔額外送貨費用。

拒收貨品

若收件方拒收貨品，而有關貨品被退回至本公司，我們會等待客戶下一步指示。若三個月內仍未收到任何有關指示，我們將當作棄件處理。

1. 一般情況下均能於預定時間送達，惟實際送達時間受送貨路線、當日出貨量、交通狀況、特殊天氣狀況影響，可能提早或延後，請多見諒。

2. 若客人要求的送貨時間既非屬於「標準時段送貨」，亦非屬於「指定時間送貨」；例如 3pm - 5pm，則一律以「指定時間送貨」收費。

3. 只要客戶要求的送貨時間屬於「即時送貨」，例如下單時為 2pm，並要求當日 3:30pm 收到貨品，則一律以「即時送貨」收費。

4. 送貨至以下離島區需收取港幣 350 元附加費：茶果洲、長洲、喜靈洲、雞翼角、交椅洲、南丫島、坪洲、蒲台群島、石鼓洲和索罟群島。

5. 「標準時段送貨」不包括以下地區：大潭道（柴灣段）、鶴咀、畢拉山靶場、飛鵝山、觀音山、大帽山、曹公潭戶外康樂中心、木棉下村、城門水塘、三門仔、大尾篤新娘潭、大埔碗窰路、嘉道理農場、梧桐寨、大埔鳯園路、沙頭角、古洞、和合石墳場、打石湖、蕉徑、鹿頸、烏蛟騰、上水華山、坪輋、打鼓嶺、沙嶺、八仙嶺郊野公園、龍山寺、錦繡花園、加州花園、輞井圍、稔灣、上白泥／下白泥、八鄉、米埔自然保護區、南生圍、荔枝山莊、大棠郊野公園、屯門內河碼頭、龍鼓灘、麥理浩夫人度假村、布袋澳、大坳門、十四鄉、榕樹澳、大網仔、井頭、金山、馬鞍山村、寶福紀念館、道風山、將軍澳墳場、昂坪、貝澳、大澳、塘福、梅窩、東涌道、大浪灣村、馬灣、愉景灣、小蠔灣、邊境禁區、羅湖及文錦渡。 如需送貨至以上地區，請聯繫客服，有機會收取額外送貨費用。